LINE
Conecte uma Conta Oficial do LINE colando o segredo do canal e o token de acesso — o webhook é configurado sozinho.
Esta página é para quem atende público no Japão, na Tailândia, em Taiwan ou na Indonésia, onde o LINE é o mensageiro dominante.
O que você precisa antes
- Uma Conta Oficial do LINE (LINE Official Account).
- Um canal de Messaging API criado no LINE Developers Console.
- Um administrador do ChatMade com a permissão
manage_organization.
Onde pegar cada credencial
No LINE Developers Console, dentro do seu canal de Messaging API:
| O que | Onde está |
|---|---|
| Channel secret (“Segredo do canal”) | Aba Basic settings |
| Channel access token (“Token de acesso do canal”) | Aba Messaging API, no bloco de token de longa duração. Se não houver nenhum, clique em Issue para emitir |
Essa é a mesma instrução que a tela do ChatMade dá:
From the LINE Developers console (Messaging API channel), copy the channel secret and issue a channel access token. The webhook is configured automatically.
Conectar
- No painel, abra Settings → Integrations (“Configurações → Integrações”).
- Ache o cartão LINE, com a descrição “Connect a LINE Official Account so customers can chat with your AI agent on LINE.”
- Clique em Connect (“Conectar”). Abre o modal Connect LINE.
- Preencha:
| Campo na tela | O que colar |
|---|---|
| Channel secret (“Segredo do canal”) | O segredo da aba Basic settings |
| Channel access token (“Token de acesso do canal”) | O token de longa duração |
- Clique em Connect (“Conectar”).
O ChatMade consulta o LINE para confirmar o token. Token errado devolve Invalid LINE channel access token. A conta aparece pelo nome de exibição da sua Conta Oficial.
Escolha o agente
O modal termina pedindo o agente, em AI agent that answers this channel (“Agente de IA que responde neste canal”), com o botão Assign agent (“Atribuir agente”).
O webhook
O ChatMade configura o endereço de webhook diretamente no LINE, assim que o token é aceito. O formato é:
{seu-backend}/api/v1/webhooks/line/{id-da-conta}Atenção: se a configuração automática falhar, o ChatMade não te avisa — a falha só vai para o log do servidor. O sintoma é o agente conectado que nunca responde.
Se isso acontecer, cole a URL acima à mão, no LINE Developers Console, aba Messaging API, campo Webhook URL, e ative Use webhook. A URL aparece na tela logo depois de conectar; ela some quando você reabre pelo Manage, então copie na hora.
Vale conferir também, no mesmo console, que as respostas automáticas e a mensagem de boas-vindas do LINE estão desligadas — elas competem com o agente.
Testar
Não há botão de teste. Adicione a Conta Oficial como amigo no seu celular, mande uma mensagem e veja a resposta chegar.
Limites
- Resposta cortada em 5.000 caracteres.
- Tempo limite de 15 segundos por chamada ao LINE.
- A animação de carregamento no LINE dura 20 segundos.
- Trava contra evento duplicado de 1 hora.
Bom saber: as respostas vão como mensagem de envio (push), não como resposta ao token do LINE. O motivo é técnico e está no código: o token de resposta do LINE expira rápido demais para a latência de um modelo de linguagem. Isso significa que cada resposta é contabilizada pelo LINE como mensagem de envio da sua Conta Oficial. Quem cobra e quem limita isso é o LINE, não o ChatMade — confira as condições da sua conta com eles.
E, como em todos os canais, não há mídia: só mensagem de texto é lida. Sticker, foto, áudio e localização são descartados.
Desconectar
Botão Disconnect (“Desconectar”) no cartão.
Próximo passo
Com os canais no ar, veja Caixa de entrada para entender como a sua equipe assume uma conversa.