Um sobe em dez minutos. O outro atende a operação inteira.

O que o Chatbase faz melhor

Simplicidade. O Chatbase é um dos caminhos mais curtos que existem entre “tenho uma documentação” e “tem um chat respondendo no meu site”. A tela é enxuta, o fluxo tem poucos passos e não há operação de suporte para pensar.

Se o que você quer é um assistente que responde a partir dos seus documentos numa página, e só isso, o ChatMade vai parecer grande demais para o problema. Não force a barra: comece pelo mais simples.

Preço

Chatbase, consultado em 20 de agosto de 2026 na página oficial de preços: plano gratuito com 50 créditos de mensagem; Hobby a US$ 40/mês com 700 créditos; Standard a US$ 150/mês com 4.000 créditos; Pro a US$ 500/mês com 15.000 créditos. Enterprise sob consulta. Todos os planos incluem 1 agente — agente adicional é um complemento de US$ 25 por agente/mês, inclusive no Pro.

ChatMade: plano grátis para começar; planos pagos a partir de R$ 79 por atendente/mês na cobrança anual, e R$ 159 na faixa que inclui chamados com IA, captura de leads e ferramentas MCP.

As duas contas são diferentes de propósito: lá o eixo é crédito de mensagem, aqui é atendente. Vale fazer a conta com o seu volume real antes de decidir — e lembrar que no ChatMade o custo do modelo é seu, pago direto ao provedor, e não está embutido no preço.

Onde a diferença aparece

Nove canais, uma fila. Widget, WhatsApp pela Cloud API oficial, Telegram, Messenger, Instagram, Slack, e-mail, SMS e LINE — todos no mesmo agente e na mesma caixa de entrada compartilhada. Quem vende pelo WhatsApp no Brasil vai chegar nesse ponto rápido. Ver os canais.

Gente de verdade quando precisa. O agente só promete atendente se estiver dentro do horário comercial configurado e houver alguém online. A conversa passa com o histórico inteiro, motivo registrado, para uma pessoa ou um grupo. Ver a transferência.

Chamado que é investigado. Orçamento de 25 chamadas de ferramenta, 600 segundos e 3 execuções por chamado; hipóteses numeradas com validada, invalidada ou inconclusiva; cada chamada de ferramenta gravada como evidência; causa raiz versionada; conector de banco somente-SELECT com túnel SSH e teto de 100 linhas. Ver os chamados.

Sua chave, seu modelo. Sete provedores para escolher, com a chave testada antes de salvar e guardada criptografada. Trocar de modelo é decisão sua.

Código aberto. Apache 2.0. Dá para ler o código, auditar cada afirmação desta página e rodar tudo na sua infraestrutura, com as conversas dentro do seu perímetro.

Como decidir

Fique com o Chatbase se o escopo é um bot de site e a prioridade é subir hoje.

Olhe o ChatMade se o atendimento é uma operação — mais de um canal, gente assumindo conversa, chamado que precisa ser investigado — e se você quer controlar onde os dados ficam. Em troca, tem mais coisa para configurar, e o painel hoje está em inglês.