Sem formulário. O lead sai da conversa.

Perguntar depois de ter ajudado

Formulário na primeira tela espanta gente. A ordem aqui é a inversa: o agente responde a dúvida, mostra que sabe do que está falando e só então pede o que precisa. As perguntas saem no meio da conversa, uma de cada vez, com as palavras do agente — não é um bloco de campos que aparece por cima do chat.

Você decide o que ele deve descobrir. Além dos campos padrão, dá para criar os seus: tamanho da operação, cidade, quantos pedidos por semana, o que fizer sentido no seu negócio. E há um campo de orientação em texto livre onde você explica, em português, quando perguntar e o que é um lead bom para você.

Consentimento não é letra miúda

A pergunta de consentimento vem ligada por padrão, e é séria: sem um “sim” explícito, o lead não é gravado — ele é descartado, não guardado com uma marca para resolver depois. O registro de que a pessoa concordou fica na mesma ficha do contato, não em um log que ninguém encontra.

Duas ressalvas honestas, porque é aqui que o jurídico costuma perguntar. Não existe um campo para você escrever o texto do consentimento: quem formula a pergunta é o agente, e o que você controla é uma chave (exigir ou não) e um campo livre de orientação sobre quando e como perguntar. E o que fica guardado é um sim/não com data e hora — não o texto da pergunta nem o trecho da conversa. Se o seu processo exige prova textual do consentimento, isso não está aqui hoje.

O que chega no CRM

O envio é para HubSpot ou Pipedrive, conectados por OAuth, com as credenciais guardadas criptografadas.

No HubSpot, o agente cria ou atualiza o contato e anexa uma nota com o contexto da conversa. No Pipedrive, ele cria ou atualiza a pessoa — sem duplicar, porque a checagem é por e-mail —, vincula a organização, abre um lead e adiciona a nota.

O envio é numa direção só: o ChatMade escreve o que capturou e não fica lendo nem mexendo no resto da sua base. É a diferença entre uma integração que você libera sem medo e uma que exige reunião com o time de RevOps.

Quem faz o trabalho é um worker dedicado, com fila e status por lead. Se o CRM estiver fora do ar na hora, você vê o status; e dá para disparar o envio manualmente pela ficha da pessoa, quando quiser reprocessar.

Além dos campos

Junto dos dados estruturados vem um resumo escrito pela IA: o que a pessoa perguntou, o que ela está tentando resolver, o que a fez avançar. Vendedor bom não quer só o e-mail — quer saber por onde entrar na ligação.

Todo mundo que conversou fica no diretório de Pessoas, com permissão própria de acesso, e de lá dá para ver as conversas, a última interação e a média de avaliação.

Onde isso acontece

A captura funciona em qualquer um dos nove canais, porque é o mesmo agente. O lead que chegou pelo widget do site e o que chegou pelo WhatsApp entram do mesmo jeito, com os mesmos campos e o mesmo consentimento.

A captura de leads faz parte do plano Pro, a partir de R$ 159 por atendente/mês na cobrança anual.