.demo[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:flex;flex-direction:column;border:1px solid var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-ficha);background-color:var(--color-tinta-fundo);box-shadow:var(--shadow-relevo);overflow:hidden}.topo[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:.5rem;padding:.875rem 1rem;border-bottom:1px solid var(--color-tinta-fio);background-color:var(--color-tinta)}.ponto[data-astro-cid-wj6pvqze]{width:.5rem;height:.5rem;border-radius:var(--radius-selo);background-color:var(--color-resolvido)}.topo-nome[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-papel);font-size:var(--text-etiqueta);font-weight:600}.topo-canal[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-papel-fraco);font-size:var(--text-etiqueta)}@media(min-width:26rem){.topo-selo[data-astro-cid-wj6pvqze]{margin-left:auto}}.topo-selo[data-astro-cid-wj6pvqze]{padding:.25rem .5rem;border:1px solid var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-selo);color:var(--color-carimbo-claro);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);font-weight:600;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;white-space:nowrap}.fita[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:flex;flex-direction:column;gap:.875rem;margin:0;padding:1rem}.item[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:grid;gap:.375rem;flex:none;align-content:start}@media(prefers-reduced-motion:no-preference){html.js .demo[data-astro-cid-wj6pvqze].tocando .item[data-astro-cid-wj6pvqze]{animation:assentar var(--tempo-carimbo) var(--ease-carimbo) backwards;animation-delay:calc(var(--ordem, 0) * .11s)}}@keyframes assentar{0%{transform:translateY(.375rem)}to{transform:none}}.balao[data-astro-cid-wj6pvqze]{max-width:88%;padding:.625rem .875rem;border-radius:var(--radius-ficha);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.5}.balao[data-astro-cid-wj6pvqze]>p[data-astro-cid-wj6pvqze]+p[data-astro-cid-wj6pvqze]{margin-top:.5rem}.balao--cliente[data-astro-cid-wj6pvqze]{justify-self:end;border-bottom-right-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-carimbo);color:var(--color-papel)}.balao--agente[data-astro-cid-wj6pvqze],.balao--humano[data-astro-cid-wj6pvqze]{justify-self:start;border-bottom-left-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-tinta-relevo);color:var(--color-papel)}.balao--humano[data-astro-cid-wj6pvqze]{border:1px solid var(--color-resolvido)}.autor[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-papel-fraco);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);font-weight:600;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase}.ferramenta[data-astro-cid-wj6pvqze]{justify-self:start;padding:.25rem .5rem;border:1px dashed var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-etiqueta);color:var(--color-papel-fraco);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo)}.ferramenta-nome[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-carimbo-claro);font-weight:600}.citacao[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:baseline;gap:.5rem;padding:.5rem .625rem;border-left:2px solid var(--color-carimbo-claro);border-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-tinta-fundo);color:var(--color-papel-suave);font-size:var(--text-carimbo);line-height:1.5}.citacao-tag[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-carimbo-claro);font-family:var(--font-mono);font-weight:600;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase}.aviso[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:grid;gap:.375rem;padding:.75rem .875rem;border:1px dashed var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-etiqueta)}.aviso-linha[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:flex;align-items:flex-start;gap:.5rem;color:var(--color-papel);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.45}.marca-visto[data-astro-cid-wj6pvqze]{flex:none;margin-top:.15rem;width:.875rem;height:.875rem;border-radius:.25rem;background-color:var(--color-resolvido);background-image:linear-gradient(to bottom right,transparent 46%,var(--color-tinta-fundo) 46%,var(--color-tinta-fundo) 54%,transparent 54%)}.aviso-meta[data-astro-cid-wj6pvqze],.sistema[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-papel-fraco);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);line-height:1.5}.sistema[data-astro-cid-wj6pvqze]{justify-self:start}.avaliacao[data-astro-cid-wj6pvqze]{display:grid;gap:.25rem;justify-items:center;padding:.875rem;border:1px solid var(--color-tinta-fio);border-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-tinta);text-align:center}.avaliacao-pergunta[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-papel-suave);font-size:var(--text-etiqueta)}.estrelas[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-protocolo);font-size:var(--text-destaque);letter-spacing:.1em;line-height:1.2}.avaliacao-meta[data-astro-cid-wj6pvqze]{color:var(--color-resolvido);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);font-weight:600;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase}.rodape[data-astro-cid-wj6pvqze]{padding:.75rem 1rem;border-top:1px solid var(--color-tinta-fio);background-color:var(--color-tinta);color:var(--color-papel-fraco);font-size:var(--text-carimbo);line-height:1.5}.abas[data-astro-cid-6g2rlls2]{display:grid;gap:1.5rem}.trilho[data-astro-cid-6g2rlls2]{margin-inline:calc(-1 * var(--spacing-margem));padding-inline:var(--spacing-margem);overflow-x:auto;overscroll-behavior-inline:contain;scrollbar-width:none}.trilho[data-astro-cid-6g2rlls2]::-webkit-scrollbar{display:none}.tablist[data-astro-cid-6g2rlls2]{display:flex;gap:.375rem;width:max-content;min-width:100%;padding:.3125rem;border:1px solid var(--color-papel-borda);border-radius:var(--radius-selo);background-color:var(--color-papel-relevo)}.aba[data-astro-cid-6g2rlls2]{flex:none;padding:.5rem .875rem;border:0;border-radius:var(--radius-selo);background:none;color:var(--color-tinta-suave);font-family:var(--font-texto);font-size:var(--text-etiqueta);font-weight:500;white-space:nowrap;cursor:pointer}.aba[data-astro-cid-6g2rlls2]:hover{background-color:var(--color-papel-fio);color:var(--color-tinta)}.aba[data-astro-cid-6g2rlls2][aria-selected=true]{background-color:var(--color-carimbo);color:var(--color-papel)}.painel[data-astro-cid-6g2rlls2]{display:grid;gap:1.5rem;border:1px solid var(--color-papel-borda);border-radius:var(--radius-ficha);background-color:var(--color-papel-relevo);box-shadow:var(--shadow-ficha);padding:1.75rem}@media(min-width:48rem){.painel[data-astro-cid-6g2rlls2]{grid-template-columns:minmax(0,1.5fr) minmax(0,1fr);gap:2.5rem;align-items:start}}html.js .painel[data-astro-cid-6g2rlls2]:not(.ativo){display:none}.painel-titulo[data-astro-cid-6g2rlls2]{font-family:var(--font-display);font-size:var(--text-titulo-p);font-weight:700;letter-spacing:-.02em;line-height:1.18;color:var(--color-tinta)}.painel-texto[data-astro-cid-6g2rlls2]{margin-top:.875rem;max-width:var(--container-leitura);color:var(--color-tinta-suave);font-size:var(--text-corpo)}.mock[data-astro-cid-6g2rlls2]{display:flex;flex-wrap:wrap;align-content:start;gap:.5rem;margin:0;padding:0}@media(min-width:48rem){.mock[data-astro-cid-6g2rlls2]{flex-direction:column;align-items:flex-start;padding-left:1.5rem;border-left:2px solid var(--color-papel-fio)}}.mock-item[data-astro-cid-6g2rlls2]{padding:.375rem .625rem;border:1px solid var(--color-papel-borda);border-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-papel);color:var(--color-tinta-fraca);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);letter-spacing:.06em}.prova[data-astro-cid-j7pv25f6]{position:relative;padding-left:1.5rem;color:var(--color-tinta-suave);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.5}.prova[data-astro-cid-j7pv25f6]:before{content:"";position:absolute;top:.3em;left:.1875rem;width:.4375rem;height:.8125rem;border:solid var(--color-carimbo);border-width:0 2px 2px 0;transform:rotate(42deg)}.sobre-tinta .prova[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-papel-suave)}.sobre-tinta .prova[data-astro-cid-j7pv25f6]:before{border-color:var(--color-carimbo-claro)}.prova[data-astro-cid-j7pv25f6] code{color:inherit}.elo[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-carimbo-forte);text-decoration:underline;text-underline-offset:.2em}.elo[data-astro-cid-j7pv25f6]:hover{color:var(--color-tinta)}.numero[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;gap:.75rem;align-content:start;padding-top:1.25rem;border-top:2px solid var(--color-tinta-borda)}.numero-valor[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-protocolo);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-titulo);font-weight:600;letter-spacing:-.02em;line-height:1.05;font-variant-numeric:tabular-nums;white-space:nowrap}.numero-texto[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-papel);font-size:var(--text-corpo);line-height:1.5}.numero-fonte[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-carimbo-claro);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.5;text-decoration:underline;text-underline-offset:.25em}.numero-fonte[data-astro-cid-j7pv25f6]:hover{color:var(--color-protocolo)}.inbox-titulo[data-astro-cid-j7pv25f6],.ficha-etiqueta[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-tinta-fraca);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);font-weight:600;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase}.inbox-lista[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;margin:1rem 0 0;padding:0}.inbox-linha[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;grid-template-columns:5.5rem minmax(0,1fr) auto;align-items:center;gap:.75rem;padding:.75rem 0;border-top:1px solid var(--color-papel-fio);font-size:var(--text-etiqueta)}.inbox-canal[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-tinta-fraca);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);letter-spacing:.06em}.inbox-nome[data-astro-cid-j7pv25f6]{overflow:hidden;color:var(--color-tinta);font-weight:500;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.inbox-estado[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.1875rem .5rem;border-radius:var(--radius-selo);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);white-space:nowrap}.inbox-estado--aberto[data-astro-cid-j7pv25f6]{background-color:var(--color-papel-fio);color:var(--color-tinta-suave)}.inbox-estado--transferido[data-astro-cid-j7pv25f6]{background-color:var(--color-papel-fio);color:var(--color-aviso-forte)}.inbox-estado--fechado[data-astro-cid-j7pv25f6]{background-color:var(--color-tinta);color:var(--color-resolvido)}.inbox-rodape[data-astro-cid-j7pv25f6]{margin-top:1rem;padding-top:1rem;border-top:1px solid var(--color-papel-fio);color:var(--color-tinta-fraca);font-size:var(--text-carimbo);line-height:1.6}.pastilha[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.3125rem .5rem;border:1px solid var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-etiqueta);color:var(--color-papel-suave);letter-spacing:.08em}.lead[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;gap:.625rem;margin:0}.lead[data-astro-cid-j7pv25f6]>div[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;grid-template-columns:7.5rem minmax(0,1fr);gap:.75rem;align-items:baseline}.lead[data-astro-cid-j7pv25f6] dt[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-tinta-fraca);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase}.lead[data-astro-cid-j7pv25f6] dd[data-astro-cid-j7pv25f6]{margin:0;overflow-wrap:anywhere;color:var(--color-tinta);font-size:var(--text-etiqueta)}.lead-ok[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-resolvido-forte);font-weight:600}.busca[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.75rem .875rem;border:1px solid var(--color-papel-borda);border-radius:var(--radius-botao);background-color:var(--color-papel);color:var(--color-tinta);font-size:var(--text-etiqueta)}.resposta[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.875rem;border-left:2px solid var(--color-carimbo);border-radius:var(--radius-etiqueta);background-color:var(--color-papel)}.artigo[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.625rem 0;border-top:1px solid var(--color-papel-fio);color:var(--color-tinta-suave);font-size:var(--text-etiqueta)}.ordem-mock[data-astro-cid-j7pv25f6]{order:2}@media(min-width:64rem){.ordem-mock[data-astro-cid-j7pv25f6]{order:0}}.terminal[data-astro-cid-j7pv25f6]{border:1px solid var(--color-tinta-borda);border-radius:var(--radius-ficha);background-color:var(--color-tinta);overflow:hidden}.terminal-barra[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:.75rem 1rem;border-bottom:1px solid var(--color-tinta-fio)}.terminal-nome[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-papel-fraco);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-carimbo);letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase}.terminal-corpo[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:1rem;overflow-x:auto}.terminal-linha[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:flex;gap:.625rem;color:var(--color-papel);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.8;white-space:nowrap}.terminal-prompt[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-carimbo-claro)}.terminal-linha--saida[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-papel-suave)}.terminal-ok[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-resolvido)}@media(min-width:30rem){.terminal-servico[data-astro-cid-j7pv25f6]{min-width:12rem}}.terminal-estado[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-papel-fraco)}.grade-estilos[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:.75rem;margin:0;padding:0}.estilo[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:flex;align-items:center;padding:.875rem 1rem;border:1px solid var(--color-papel-borda);border-radius:var(--radius-ficha);background-color:var(--color-papel-relevo);color:var(--color-tinta);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.35}.passo[data-astro-cid-j7pv25f6]{padding:1.5rem;border-top:2px solid var(--color-tinta-borda)}.passo-numero[data-astro-cid-j7pv25f6]{color:var(--color-protocolo);font-family:var(--font-mono);font-size:var(--text-destaque);font-weight:600;letter-spacing:.08em;line-height:1}.pergunta[data-astro-cid-j7pv25f6]{border-bottom:1px solid var(--color-papel-fio)}.pergunta[data-astro-cid-j7pv25f6]:first-child{border-top:1px solid var(--color-papel-fio)}.pergunta-titulo[data-astro-cid-j7pv25f6]{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:1rem;padding:1.125rem .25rem;color:var(--color-tinta);font-size:var(--text-corpo);font-weight:600;cursor:pointer;list-style:none}.pergunta-titulo[data-astro-cid-j7pv25f6]::-webkit-details-marker{display:none}.pergunta-titulo[data-astro-cid-j7pv25f6]:hover{color:var(--color-carimbo-forte)}.sinal[data-astro-cid-j7pv25f6]{position:relative;flex:none;width:.875rem;height:.875rem}.sinal[data-astro-cid-j7pv25f6]:before,.sinal[data-astro-cid-j7pv25f6]:after{content:"";position:absolute;inset:50% 0 auto;height:2px;background-color:var(--color-carimbo);transform:translateY(-1px);transition:transform var(--tempo-padrao) var(--ease-suave)}.sinal[data-astro-cid-j7pv25f6]:after{transform:translateY(-1px) rotate(90deg)}.pergunta[data-astro-cid-j7pv25f6][open] .sinal[data-astro-cid-j7pv25f6]:after{transform:translateY(-1px) rotate(0)}.pergunta-resposta[data-astro-cid-j7pv25f6]{max-width:var(--container-leitura);padding:0 .25rem 1.375rem;color:var(--color-tinta-suave);font-size:var(--text-etiqueta);line-height:1.6}